Vorgehensweise

Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenbetreuung/Kundenservice (m/w/d)

Referenznummer: 4454  

Unser Kunde

Wir unterstützen ein akkreditiertes Dienstleistungsunternehmen bei der Erweiterung seines Teams. Zur Unterstützung des Standortes Magdeburg suchen wir eine kompetente und gut organisierte Persönlichkeit in Festanstellung (keine Zeitarbeit).

Ihre Aufgaben

  • Aufbau und Pflege einer starken und dauerhaften Kundenbeziehung
  • erste Kontaktperson für die Anliegen der Kunden und Interessenten
  • telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfrage inkl. Dokumentation sowie Nachbereitung und Organisation der fehlenden Unterlagen
  • Betreuung der Kundenanfragen auf hohem Serviceniveau
  • Kundenbetreuung vom Angebot über Kalkulation bis zum Audit
  • Audit-Betreuung im Zusammenspiel mit Kunden, dem Fachbereich/der Zertifizierungsstellenleitung und den Auditoren
  • Schnittstelle zwischen Fachbereichsleitung, externen AuditorenInnen und Kunden
  • Unterstützung bei der Planung und Einhaltung der zeitlichen Vorgaben für die einzelnen Vorgänge
  • Unterstützung bei der ordnungsgemäßen Absicherung der zeitlichen und inhaltlichen Abläufe der durchgeführten Audits

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Kauffrau/-mann für Bürokommunikation usw.) oder Direkteinstieg nach dem Studium
  • freundliches und serviceorientiertes Auftreten mit guten Umgangsformen
  • sehr gute deutsche Sprachkenntnisse (in Wort und Schrift) und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • selbständige, gut strukturierte Denk- und Arbeitsweise, IT- und Zahlenaffinität wünschenswert
  • sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office – Word, Excel, Outlook) und sicherer Umgang mit dem üblichen technischen Equipment
  • Organisationstalent mit Sozialkompetenz & Teamfähigkeit
  • idealerweise flexibler Allrounder & Problemlöser mit Hands-on-Mentalität

Ihr Mehrwert

  • abwechslungsreiche Tätigkeit in einer spannenden Branche in einem engagierten Team
  • Möglichkeit des selbständigen Arbeitens, mit kurzen Kommunikationswegen und vielen beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten
  • teilweise Homeoffice möglich
  • leistungsgerechte Vergütung

Wenn Sie sich für diese Aufgaben interessieren ist und Sie sich in dieses Unternehmen einbringen möchten, freuen wir uns Sie kennen zu lernen. Bitte lassen Sie uns Ihre ausführlichen und aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und des möglichen Eintrittstermins, bevorzugt per E-Mail (max. 3 MB), an unten stehende Adresse zukommen.

Für Fragen stehen wir Ihnen gern auch telefonisch zur Verfügung. Diskretion und Sperrvermerke sichern wir Ihnen zu.

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